WhatsApp CRM
お客様を一人も取りこぼさないWhatsApp CRM
すべてのメッセージをチームで共有する1つの受信箱に。顧客ごとに顧客カードを持ち、フォロー漏れの見込み客をなくします。
私たちを信頼してくださっている企業の一部
要点
AI Fusion PartnerのWhatsApp CRMは、複数のWhatsApp番号、Instagram、TikTok、Webサイトのフォームを1つの統合受信箱にまとめ、すべての会話の横に顧客情報を表示します。問い合わせはすべて見込み客として、成約まで追跡されます。AIエージェントがWhatsAppで返信してCRMに直接記録し、チームはいつでも対応を引き継げます。
更新日
もう追いかけなくていいこと
- 会話が複数のスマホに散らばり、誰が誰に返信したのか分からない。
- 一度連絡をくれた見込み客にフォローせず、他社で予約されてしまう。
- 顧客とのやり取りの履歴が一人のスタッフのスマホにあり、その人が辞めると一緒に消える。
エージェントがお客様に返信する様子
こんにちは、明日9時のレッスンを変更したいです。土曜の午前に空きはありますか？
その間、業務システムでは
御社にも当てはまりますか？
エージェントに御社のことを教えてください。何を作れるかをお伝えし、本当にお役に立てそうなら打ち合わせを予約します。
業務システムが代わりにやること
全チャネルを1つの受信箱に
複数のWhatsApp番号、Instagram、TikTok、Webフォームを1か所に集め、チーム全員で共有します。
会話の中に顧客情報
予約、購入、支払い、メモがスレッドの横に並ぶので、相手を把握したうえで返信できます。
見込み客とフォロー
問い合わせはすべて分類され、パイプラインで管理されます。フォローや面談はGoogleカレンダーと同期します。
CRMに記録するAIエージェント
WhatsAppで返信、ヒアリング、予約を行い、依頼内容をすべて顧客カードに記録します。
主導権はチームに
スタッフがスレッドで返信すると、エージェントは黙ります。InstagramとTikTokはチームが返信します。
通知と翻訳
重要な依頼はチームに通知され、どのメッセージも読む人の言語に翻訳できます。
すでにクライアントで稼働中
ピラティススタジオとRecovery Club、Bali
MOJO
WhatsApp、Instagram、TikTokに時間を問わずメッセージが届いていました。今はすべてが1つの受信箱に集まり、スタジオの予約と同じ管理画面で扱えます。夜間はWhatsAppエージェントが返信し、未返信のスレッドも拾います。
打ち合わせから最初の機能の稼働まで
- 1
30分の打ち合わせ
無料のビデオ通話です。メッセージがどこから届き、どこで取りこぼされているかを一緒に確認します。
- 2
現状診断
まとめるチャネル、パイプラインの段階、エージェントに任せる範囲を決めます。
- 3
統合受信箱の稼働
チャネルを接続し、連絡先を移行し、チームに使い方をお伝えします。数週間で稼働します。
- 4
CRMは事業とともに成長
予約、請求書発行、決済。次のモジュールを月ごとに追加し、その運用まで責任を持ちます。
人と直接話したい方へ
チームとの30分のビデオ通話を予約してください。作る価値があるものが分かります。
よくある質問
WhatsApp CRMとは何ですか？
WhatsAppを中心にした顧客管理ツールです。チーム全員の会話が1か所に集まり、連絡先ごとに顧客カードがあり、問い合わせは成約まで追跡されます。当社のCRMはInstagram、TikTok、Webフォームもまとめられ、会社全体の業務管理システムへと拡張できます。
WhatsAppでのマーケティングは合法ですか？
WhatsAppでは、お客様がメッセージの受信に同意していることが必要で、迷惑な一斉送信は禁止されています。お住まいの国の個人情報保護のルールも適用されます。当社は一斉送信を行いません。エージェントは連絡をくれた人に返信し、番号を守るための送信上限を設け、お客様から求められれば送信を止めます。
WhatsApp Businessアプリとは何が違いますか？
WhatsApp Businessアプリは、一人が1台のスマホで使うのに向いています。複数人で返信する場合や、会話を予約・請求書発行・営業管理につなげる場合は、WhatsAppと連携したCRMが必要です。
オーダーメイドのWhatsApp CRMはいくらかかりますか？
料金は開発内容によって決まります。チャネルや番号の数、エージェントに任せる範囲、連携するツール、連絡先の移行、会話の量などです。現状診断のあとにお見積もりします。30分の打ち合わせは無料で、契約の義務はありません。
今の番号はそのまま使えますか？
現状診断の中で、各番号をどう接続するか、チームにとって何が変わるかを一緒に確認します。ご了承なしに切り替えることはありません。