에이전트로 꾸린 팀, 그리고 딱 맞춘 나만의 에이전트
에이전트마다 맡은 일이 분명하고, 소프트웨어 안에서 일하다가 필요하면 팀에 넘겨요. 모두 이미 고객사에서 운영 중이에요.
프런트
WhatsApp에서 밤낮없이 고객의 언어로 답하고, 필요하면 팀에 넘겨요.
예시 : 오후 11시에 고객이 메시지를 보내요. 응대하고 요청을 기록해 두면, 다음 날 아침 팀이 이어받아요.
예약
예약, 변경, 취소를 처리하고 자리, 크레딧, 대기 명단을 관리하며 결제 링크를 보내요.
예시 : “오전 9시 자리 남았어요?” 사람이 손대지 않아도 자리가 예약되고 크레딧이 차감돼요.
영업
문의마다 날짜, 예산, 필요 사항을 확인해 파이프라인에 등록하고, 알맞은 때에 다시 연락해요.
예시 : 견적 문의가 빠짐없이 CRM에 들어오고, 후속 연락 일정도 이미 잡혀 있어요.
미팅 예약
웹사이트 방문자와 대화하고, 캘린더의 빈 시간대를 제안해 초대장을 보내요.
예시 : 이 사이트에서 답하고 있는 바로 그 에이전트예요. AFP와의 통화를 예약해 드릴 수 있어요.
통합 받은편지함
WhatsApp, Instagram, TikTok, 웹사이트 문의 양식을 한 화면에 모으고 자동으로 분류해요.
예시 : 채널은 셋, 목록은 하나: 잠재 고객, 고객, 파트너가 이미 나뉘어 있어요.
재무
정기 청구서를 준비하고, 미수금을 독촉하고, 입금 확인증을 맞는 청구서와 연결해요.
예시 : 고객이 이체 화면 캡처를 보내면, 청구서가 결제 완료로 바뀌어요.
문서
거래처 청구서, 손글씨 전표, 신분증을 읽고 입력해 승인을 기다려요.
예시 : 손글씨 납품 전표 사진 한 장이 고객 계정의 항목으로 들어가요.
계약
대화나 음성 메모로 계약서 초안을 만들고, 서명 전 체크리스트를 붙여요.
예시 : 2분짜리 음성 메모가 검토만 하면 되는 계약서가 돼요.
콘텐츠·리뷰
소셜 미디어와 블로그 콘텐츠를 준비하고 Google 리뷰에 답글을 달아요. 게시 전에는 승인을 받아요.
예시 : 별 5개 리뷰에 그날 바로 정성 어린 답글이 달려요.
고객 발굴
업계 WhatsApp 그룹에 올라온 요청을 찾아내고, 상황에 맞춘 첫 메시지 초안을 써요.
예시 : 그룹에서 누군가 12월에 묵을 빌라를 찾고 있어요. 카탈로그에서 고른 제안이 바로 보낼 수 있게 준비돼 있어요.
사내 어시스턴트
회사 데이터를 바탕으로 팀의 질문에 답하고, 입력할 내용은 확인용 초안으로 준비해요.
예시 : “내일 아침에 누가 와요?” 한 문장으로 명단이 와요.
운영
아침 브리핑, 중요한 알림, 월간 리포트를 보내요. ChatGPT에서 소프트웨어에 질문할 수도 있어요.
예시 : 매일 아침: 어제 무슨 일이 있었는지, 오늘 무엇을 챙겨야 하는지.
시장 모니터링
경쟁사와 그 가격, 광고를 지켜보다가 뭔가 바뀔 때만 알려요.
예시 : 경쟁사가 가격을 내리면 그날 바로 알 수 있어요.
나만의 맞춤형 에이전트
필요한 기능이 목록에 없나요? 쓰시는 도구와 연결하고, 다른 에이전트와 같은 안전장치를 갖춘 에이전트를 만들어 드려요.
우리 업종에는 어떤 에이전트가 맞을까요?
업종마다 맞는 에이전트와 예시가 있어요. 업종을 고르거나, 에이전트에게 사업을 설명해 보세요. 도움이 될 에이전트를 알려 드려요.