私たちを信頼してくださっている企業の一部
要点
AI Fusion Partnerは、ピラティススタジオ向けのオーダーメイドの業務システムを開発しています。リフォーマー、マット、プライベートセッションのオンライン予約と決済、回数券とクレジット、キャンセル待ち、受付まで対応。WhatsAppエージェントが夜間も返信し、予約してクレジットを消化したうえで、スタッフに引き継ぎます。これらの機能は、Baliのピラティススタジオですでに稼働中です。
更新日
もう追いかけなくていいこと
- 夜11時にリフォーマーの空きを聞かれ、翌朝に返信したときには満席になっている。
- クレジットは手作業で数え、提携プラットフォームの予約は1件ずつスケジュールに書き写している。
- 直前キャンセルでマシンが空いても、無断欠席で枠が埋まっていても、キャンセル待ちの人には間に合うように伝わらない。
エージェントがお客様に返信する様子
こんばんは、明日7時のリフォーマーに空きはありますか？
その間、業務システムでは
御社にも当てはまりますか？
エージェントに御社のことを教えてください。何を作れるかをお伝えし、本当にお役に立てそうなら打ち合わせを予約します。
業務システムが代わりにやること
オンライン予約と決済
リフォーマー、マット、プライベートセッションを、会員がWebサイトから予約し、オンラインで支払えます。1人でも友人と一緒でも予約可能です。
回数券、クレジット、体験プラン
Webサイト、WhatsApp、受付のどこから予約しても、正しい回数券から消化されます。体験プランは新規のお客様だけが使えます。
キャンセル待ち、チェックイン、無断欠席
受付で出席、無断欠席、当日参加を記録。満席のクラスでは、他のスタジオではなくキャンセル待ちへ案内します。
スケジュール、インストラクター、iPad受付端末
週ごとのテンプレート、インストラクター別の「担当クラス」画面、チェックインと同意書の署名に使うiPad受付端末を用意します。
提携プラットフォームの予約を自動取り込み
提携プラットフォームの予約が、Webサイト・WhatsApp・受付の予約と並んで、自動でスケジュールに入ります。
統合受信箱と夜間のエージェント
WhatsApp、Instagram、TikTokを一か所に集約し、顧客カードと翻訳も表示。夜間はエージェントがWhatsAppに返信します。
すでにクライアントで稼働中
ピラティススタジオ・Recovery Club（Bali）
MOJO
開業時点で、レッスンを販売する仕組みが何もなかったピラティススタジオです。オンライン予約・決済ができるWebサイトと、管理画面（スケジュール、受付、グループ予約、クレジット、チェックイン端末）を納品しました。夜間はWhatsAppエージェントが返信しています。
打ち合わせから最初の機能の稼働まで
- 1
30分の打ち合わせ
最初のメッセージからチェックインまで、今どのように会員がリフォーマーを予約しているかを見せてください。
- 2
課題の診断
いちばん損をしている部分を特定します。夜間に逃している枠、クレジットの数え直し、二重入力している予約などです。
- 3
最初の機能を本番稼働
多くの場合はクレジット連動のオンライン予約から。今の回数券とスケジュールをそのまま引き継ぎます。
- 4
その後は月単位で
WhatsAppエージェント、受付端末、POSレジなど、機能を1つずつ追加し、毎月エージェントの対応内容を見直します。
人と直接話したい方へ
チームとの30分のビデオ通話を予約してください。作る価値があるものが分かります。
よくある質問
リフォーマーの定員はどう管理しますか？
各クラスの枠数は、マシンの台数と同じです。決済中はその枠を確保し、Webサイトもエージェントも、スケジュール上で本当に空いている枠だけを案内します。満席の場合、会員はキャンセル待ちに登録できます。
回数券やクレジットは自動で消化されますか？
はい。どのチャネルから予約しても、正しい回数券から消化されます。手動での調整も可能で、誰が変更したかが記録されます。体験プランは、来店歴のあるお客様には使えないようになっています。
提携プラットフォーム経由の予約もあります。すべて書き写す必要がありますか？
いいえ。提携プラットフォームの予約は自動でスケジュールに取り込まれ、Webサイトからの予約と同じようにインストラクターへ通知されます。
キャンセルや無断欠席があった場合はどうなりますか？
エージェントは御社のキャンセル規定に沿って予約の取り消しや変更を行い、キャンセル待ちも管理します。受付ではスタッフが無断欠席を記録し、その履歴は顧客カードに残ります。
同じレッスンを受付で二重に請求してしまうことはありませんか？
ありません。POSレジでレッスン、回数券、カフェ、ショップをまとめて扱い、オンラインで支払い済みの予約は再度請求できない仕組みになっています。