Hôtels boutique et resorts indépendants
Le logiciel hôtel boutique qui répond avant l'arrivée
La réception ne répète plus les mêmes réponses, chaque demande arrive au bon service, et votre PMS reste en place.
Quelques entreprises qui nous font confiance
En bref
AI Fusion Partner construit un logiciel hôtel boutique sur mesure, à côté de votre PMS. Un agent répond sur WhatsApp aux questions d'avant l'arrivée et passe la main à la réception. L'accueil WhatsApp de nuit tourne déjà chez un gestionnaire de villas à Bali, les ventes additionnelles et le lien PMS se construisent sur mesure.
Mis à jour le
Ce que vous n'aurez plus à rattraper
- La réception passe ses journées à répondre aux mêmes questions avant l'arrivée : horaires, parking, transfert, arrivée tardive.
- Le spa, le transfert ou le dîner ne sont proposés qu'à ceux qui pensent à demander.
- Une grande part des réservations passe par les OTA et leurs commissions, faute de réponse rapide en direct.
Voyez l'agent répondre à votre client
Bonsoir, nous arrivons jeudi vers 23 h. La réception sera ouverte ? Et vous proposez un transfert depuis l'aéroport ?
Pendant ce temps, dans votre logiciel
Votre activité ressemble à ça ?
Décrivez-la à l'agent. Il vous dit ce qu'on construirait et réserve l'appel s'il y a un vrai sujet.
Ce que votre logiciel fait à votre place
Les réponses d'avant l'arrivée
Horaires, accès, arrivée tardive : l'agent répond sur WhatsApp dans la langue du client, à partir de vos informations validées.
Ventes additionnelles au bon moment
Transfert, spa, dîner, excursion : proposés quand le client en parle ou avant son arrivée. Module construit selon vos prestations.
Une seule boîte de messages
WhatsApp, Instagram et formulaires au même endroit, avec le séjour du client. L'équipe reprend la main à tout moment.
Réservations directes vérifiées
Site relié au logiciel, réservation et paiement en ligne, disponibilités toujours vérifiées au calendrier. En service dans un studio.
Votre PMS reste en place
Le logiciel s'installe à côté de votre PMS et channel manager. Ce qui se relie se vérifie au diagnostic.
Avis clients et brief du matin
Réponses aux avis Google préparées par l'agent, publiées après validation. Chaque matin, la direction reçoit les arrivées du jour.
Les agents qui travaillent pour vous
Déjà en service chez un client
Gestion de villas, Bali
Apex Property
Les demandes arrivaient sur WhatsApp à toute heure, et villas, propriétaires et contrats vivaient dans plusieurs outils. Un back-office unique les réunit avec le planning, les tâches et la facturation. La nuit, un agent WhatsApp accueille chaque client et passe sa demande à l'équipe.
De l'appel au premier module en service
- 1
Un premier appel
Vous nous montrez votre PMS, vos canaux de réservation et les questions qui reviennent à la réception.
- 2
Un diagnostic
On regarde ce qui se branche sur vos outils actuels, et où partent vos heures et vos réservations directes.
- 3
Un premier module en service
Souvent l'agent WhatsApp avec la boîte unique, nourri des informations de votre hôtel.
- 4
Puis les ventes et le direct
Ventes additionnelles, réservation directe et avis s'ajoutent quand le socle tourne.
Vous préférez en parler de vive voix ?
Choisissez un créneau de 30 minutes en visio avec l'équipe. Vous repartez avec ce qui vaut la peine d'être construit.
Vos questions, nos réponses
Un agent IA peut-il répondre aux clients de l'hôtel sans dire de bêtises ?
Il ne répond qu'à partir des informations que vous avez validées : horaires, accès, services, règles de la maison. S'il ne sait pas, il le dit et passe la main à la réception. Votre équipe peut reprendre n'importe quelle conversation, et l'agent s'arrête aussitôt.
Faut-il changer de PMS ?
Non. On part de votre PMS et de votre channel manager. Ce qui peut être relié dépend de chaque outil : on le vérifie pendant le diagnostic, avant de construire quoi que ce soit.
Est-ce un simple chatbot hôtel ?
Non. Un chatbot répond à des questions. Ici, l'agent écrit dans votre logiciel : la demande de transfert arrive au bon service, l'arrivée tardive est notée sur le séjour, et la réception voit tout dans le même écran.
Peut-on augmenter la part de réservations directes ?
Un site relié au logiciel permet de réserver et de payer en direct, et l'agent répond vite à ceux qui écrivent sur WhatsApp avant de réserver. Vos annonces sur les OTA restent en place.
Dans quelles langues l'agent répond-il ?
Dans la langue du client. La traduction est aussi intégrée à la boîte unique, pour que la réception puisse répondre elle-même à un client qui écrit dans une autre langue.
Métiers proches
- Conciergerie de villasLes messages de nuit sont pris en charge, aucune nuit n'est vendue deux fois et les factures se relancent sans vous.
- DMC et agence réceptiveLe devis part de vos tarifs au lieu d'être recopié, chaque confirmation fournisseur est suivie et la marge se voit avant le départ du groupe.
- Spa et massageLes réservations du jour même sont prises et payées sans attendre la réception, et chaque praticien reçoit son planning la veille.
Le transfert demandé à 23 h mérite une réponse avant l'atterrissage.
Décrivez votre hôtel à notre agent. S'il y a un vrai sujet, il réserve l'appel avec l'équipe.