Руководство по WhatsApp Business API
Подключите WhatsApp Business API правильно с первого раза
Приложение или API, за что берет деньги Meta и что остается бесплатным: все, чтобы выбрать подходящий доступ к WhatsApp без сюрпризов.
Некоторые компании, которые нам доверяют
Коротко
В этом руководстве AI Fusion Partner объясняет, что такое WhatsApp Business API: доступ к WhatsApp, который Meta дает компаниям, отвечающим из программы, а не с телефона. Своего интерфейса у API нет: чтобы читать и отвечать, нужна CRM или общий входящий ящик. Подключить его можно напрямую у Meta или через провайдера, а Meta берет плату за доставленные шаблонные сообщения.
Обновлено
О чем больше не нужно помнить
- Бесплатное приложение WhatsApp Business путают с API, которым без программы вообще нельзя пользоваться.
- Цены Meta меняются и зависят от типа сообщения: сложно понять, что будет списано.
- Сам по себе API никому не отвечает: без инструмента или агента для команды ничего не меняется.
Посмотрите, как агент отвечает вашему клиенту
Можно ли перевести мой текущий номер WhatsApp Business на официальный API без риска блокировки?
Тем временем в вашей системе
Похоже на ваш бизнес?
Опишите его агенту. Он расскажет, что мы бы для вас сделали, и запишет на звонок, если задача реальная.
Что система делает за вас
Что это такое
Программный доступ к WhatsApp, который Meta предоставляет компаниям: на одном номере могут отвечать несколько человек и программ.
Чем отличается от приложения
Приложение работает на одном телефоне для небольшой команды. API подключается к CRM, агенту или другой программе.
Как его получить
У Meta или у провайдера платформы: нужны бизнес-аккаунт Meta, отдельный номер и одобренное отображаемое имя.
Как берет плату Meta
За каждое доставленное шаблонное сообщение, по категории (маркетинг, сервисные, аутентификация) и стране получателя. Суммы указаны на странице цен Meta.
Что не оплачивается
По данным Meta, ответы в окне обслуживания, которое открывает клиент, бесплатны, включая сервисные шаблоны. Проверьте на странице Meta.
Что добавляет агент
Отвечает в любое время, бронирует и отправляет ссылки на оплату, с лимитами отправки и передачей разговора вашей команде.
Агенты, которые работают на вас
От звонка до первого запущенного модуля
- 1
Посмотрите на свои сообщения
Кто пишет, в какое время, о чем спрашивает и что ваша команда повторяет целый день.
- 2
Выберите доступ к WhatsApp
Приложение, API через Meta или провайдера: зависит от того, сколько человек отвечает и что нужно подключить.
- 3
Подключите инструмент
CRM или общий входящий ящик, чтобы читать и отвечать, связанный с вашими бронированиями, продажами или выставлением счетов.
- 4
Добавьте агента
Когда правила ясны, агент берет на себя повторяющиеся вопросы и при необходимости передает разговор команде.
Хотите обсудить с человеком?
Выберите время для 30-минутного видеозвонка с командой. Вы будете знать, что стоит делать, а что нет.
Ответы на ваши вопросы
Что такое WhatsApp Business API?
Это доступ к WhatsApp, который Meta предоставляет компаниям, работающим через программы. Бизнес-номер подключается не к телефону, а к инструменту (CRM, общий входящий ящик, ИИ-агент), и на нем могут отвечать несколько человек или программ.
Чем WhatsApp Business отличается от API?
Приложение WhatsApp Business бесплатное и работает на телефоне для небольшой команды. У API нет приложения: он подключается к программе, позволяет автоматизацию, а за некоторые сообщения, которые отправляет компания, Meta берет плату.
Как получить WhatsApp Business API?
Напрямую у Meta или через провайдера WhatsApp Business Platform, который берет на себя регистрацию и инструмент. В обоих случаях нужны бизнес-аккаунт Meta, отдельный номер телефона и отображаемое имя, одобренное Meta.
Сколько стоит WhatsApp Business API?
Meta берет плату за каждое доставленное шаблонное сообщение, по категории (маркетинг, сервисные или аутентификация) и стране получателя. Ответ клиенту в окне обслуживания, которое открылось его сообщением, не оплачивается: так указано на странице цен Meta по состоянию на 6 октября 2026 года. Суммы и правила меняются: проверяйте их на этой официальной странице. Провайдер может добавить собственную подписку.
Нужен ли API, чтобы запустить ИИ-агента в WhatsApp?
Зависит от объема, количества людей, которые отвечают, и задач агента. Мы разберем ваш случай на 30-минутном звонке, бесплатно и без обязательств.
Узнайте, стоит ли API того для вашего бизнеса.
За 30 минут мы посмотрим на ваши сообщения и скажем, что вам нужно: приложение, API, инструмент или агент.