WhatsApp Business API 指南
一次就把 WhatsApp Business API 用对
用 App 还是 API，Meta 收什么费、什么免费：选对 WhatsApp 接入方式所需的一切，避免意外。
部分信任我们的企业
简而言之
这份 AI Fusion Partner 指南介绍 WhatsApp Business API：Meta 为通过软件而不是手机回复消息的企业提供的 WhatsApp 接入方式。它本身没有界面：您需要一个 CRM 或共享收件箱来查看和回复消息。您可以直接从 Meta 或通过服务商开通，Meta 对成功送达的模板消息收费。
更新于
从此不用再操心的事
- 很多人把免费的 WhatsApp Business App 和 API 混为一谈，而 API 必须配合软件才能使用。
- Meta 的价格会变，而且按消息类型而定：很难知道哪些会被收费。
- 单有 API 不会回复任何人：没有工具或智能体，团队的工作一点也不会变。
看看智能体如何回复您的客户
我现在的 WhatsApp Business 号码能迁到官方 API 吗？会不会有被封号的风险？
与此同时，在您的软件里
说的就是您的业务？
向智能体描述一下。它会告诉您我们会开发什么，如果确实合适，还会帮您约好通话。
软件替您做的事
它是什么
Meta 为企业提供的 WhatsApp 软件接入：多人和多个工具可以用同一个号码回复。
和 App 有何不同
App 在一部手机上运行，适合小团队。API 则接入 CRM、智能体或软件。
如何开通
通过 Meta 或平台服务商开通，需要 Meta 企业账号、专用号码和审核通过的显示名称。
Meta 如何收费
按成功送达的模板消息计费，依类别（营销、实用、身份验证）和收件人所在国家而定。具体金额见 Meta 的价格页面。
哪些不收费
据 Meta 说明，在客户开启的服务窗口内回复是免费的，实用类模板也包括在内。请以 Meta 页面为准。
智能体能带来什么
随时回复，处理预订并发送支付链接，设有发送上限，必要时转交给您的团队。
从通话到第一个模块上线
- 1
看看您的消息
谁在发消息，什么时间，问什么，团队一整天都在重复回答哪些问题。
- 2
选择 WhatsApp 接入方式
App，或通过 Meta 或服务商接入 API：取决于有多少人回复，以及需要对接什么。
- 3
接入一个工具
用 CRM 或共享收件箱来查看和回复，并对接您的预订、销售或开票。
- 4
加入智能体
规则明确之后，由智能体处理重复性问题，需要时随时交回给团队。
更想和真人聊聊？
选择一个与团队进行的 30 分钟视频通话。通话结束时，您就知道什么值得开发。
常见问题解答
什么是 WhatsApp Business API？
它是 Meta 为通过软件工作的企业提供的 WhatsApp 接入方式。企业号码连接到一个工具（CRM、共享收件箱、AI 智能体），而不是一部手机，多人或多个程序都可以用它回复。
WhatsApp Business 和 API 有什么区别？
WhatsApp Business App 免费，在手机上运行，适合小团队。API 没有 App：它接入软件，支持自动化，Meta 会对企业发出的部分消息收费。
如何开通 WhatsApp Business API？
可以直接通过 Meta，也可以通过 WhatsApp Business Platform 服务商，由服务商负责注册和工具。无论哪种方式，您都需要 Meta 企业账号、专用电话号码，以及经 Meta 审核通过的显示名称。
WhatsApp Business API 要多少钱？
Meta 对每条成功送达的模板消息收费，依类别（营销、实用或身份验证）和收件人所在国家而定。根据 2026 年 10 月 6 日查阅的 Meta 价格页面，在客户消息开启的服务窗口内回复客户不收费。金额和规则会变动：请在该官方页面核实。服务商可能另收订阅费。
在 WhatsApp 上运行 AI 智能体一定需要 API 吗？
这取决于消息量、回复人数以及智能体要做的事。我们会在 30 分钟通话中看您的具体情况，免费且不附带任何承诺。