Khách sạn boutique và resort độc lập
Phần mềm khách sạn trả lời khách trước cả khi họ đến
Lễ tân không phải lặp lại những câu trả lời cũ, mỗi yêu cầu đến đúng bộ phận, và PMS của bạn vẫn giữ nguyên.
Một số doanh nghiệp đã tin tưởng chúng tôi
Tóm lại
AI Fusion Partner làm phần mềm quản lý khách sạn theo yêu cầu cho khách sạn boutique và resort độc lập, chạy cạnh PMS của bạn. Một trợ lý trả lời các câu hỏi trước khi đến trên WhatsApp và chuyển cho lễ tân. Trợ lý WhatsApp trực đêm đã chạy thực tế tại một công ty quản lý villa ở Bali. Phần bán thêm dịch vụ và kết nối PMS được làm riêng theo nhu cầu.
Cập nhật ngày
Những việc bạn không còn phải chạy theo
- Lễ tân cả ngày trả lời những câu hỏi trước khi đến giống nhau: giờ nhận phòng, chỗ đỗ xe, đưa đón, đến muộn.
- Spa, đón sân bay hay bữa tối chỉ bán được cho những khách tự nhớ ra mà hỏi.
- Quá nhiều đặt phòng đi qua OTA và phải trả hoa hồng, vì không ai trả lời đủ nhanh các yêu cầu đặt trực tiếp.
Xem trợ lý trả lời khách hàng của bạn
Chào bạn, chúng tôi đến vào thứ Năm khoảng 23:00. Lễ tân còn mở cửa không? Khách sạn có đón sân bay không?
Cùng lúc đó, trong phần mềm của bạn
Nghe giống doanh nghiệp của bạn?
Hãy mô tả cho trợ lý. Trợ lý sẽ cho bạn biết chúng tôi sẽ xây dựng gì và đặt lịch gọi nếu thật sự phù hợp.
Phần mềm làm gì cho bạn
Trả lời trước khi khách đến
Giờ nhận phòng, đường đi, đến muộn: trợ lý trả lời trên WhatsApp bằng ngôn ngữ của khách, dựa trên thông tin bạn đã duyệt.
Bán thêm đúng lúc
Đưa đón, spa, bữa tối, tour trong ngày: được gợi ý khi khách nhắc đến hoặc trước khi đến. Xây quanh chính các dịch vụ của bạn.
Mọi cuộc trò chuyện trong một hộp thư
WhatsApp, Instagram và form trên website ở cùng một chỗ, kèm thông tin lưu trú của khách. Đội ngũ của bạn có thể tiếp quản bất cứ lúc nào.
Đặt phòng trực tiếp, không hứa suông
Website kết nối, đặt và thanh toán online. Phòng trống luôn được kiểm tra trên lịch. Đã chạy thực tế tại một studio.
PMS của bạn vẫn giữ nguyên
Phần mềm chạy cạnh PMS và channel manager của bạn. Những gì kết nối được sẽ được kiểm tra trong buổi đánh giá.
Đánh giá của khách và bản tin buổi sáng
Trợ lý soạn trả lời đánh giá Google, đăng sau khi được duyệt. Mỗi sáng, ban quản lý nhận danh sách khách đến trong ngày.
Các trợ lý AI làm việc cho bạn
Đang vận hành tại một khách hàng
Quản lý villa, Bali
Apex Property
Yêu cầu đổ về WhatsApp bất kể giờ nào, còn villa, chủ nhà và hợp đồng nằm rải rác ở nhiều công cụ. Giờ đây một trang quản trị gom tất cả lại, cùng xếp lịch, công việc và xuất hóa đơn. Ban đêm, một trợ lý WhatsApp tiếp từng khách và chuyển yêu cầu cho đội ngũ.
Từ cuộc gọi đến module đầu tiên đi vào vận hành
- 1
Cuộc gọi đầu tiên
Cho chúng tôi xem PMS, các kênh đặt phòng và những câu hỏi lễ tân của bạn trả lời mỗi ngày.
- 2
Đánh giá hiện trạng
Chúng tôi kiểm tra những gì kết nối được với công cụ hiện tại, và bạn đang thất thoát giờ làm cùng đặt phòng trực tiếp ở đâu.
- 3
Phân hệ đầu tiên đi vào vận hành
Thường là trợ lý concierge trên WhatsApp kèm hộp thư chung, được huấn luyện bằng thông tin của khách sạn bạn.
- 4
Sau đó là bán thêm và đặt phòng trực tiếp
Bán thêm dịch vụ, đặt phòng trực tiếp và đánh giá được bổ sung khi phần lõi đã chạy ổn.
Bạn muốn trao đổi trực tiếp với người thật?
Chọn một cuộc gọi video 30 phút với đội ngũ. Sau cuộc gọi, bạn sẽ biết điều gì đáng để xây dựng.
Giải đáp thắc mắc của bạn
Trợ lý concierge AI cho khách sạn có trả lời khách mà không bịa chuyện không?
Trợ lý chỉ trả lời dựa trên thông tin bạn đã duyệt: giờ giấc, đường đi, dịch vụ, nội quy. Nếu không biết, trợ lý nói rõ và chuyển cho lễ tân. Đội ngũ của bạn có thể tiếp quản bất kỳ cuộc trò chuyện nào, và trợ lý dừng ngay.
Chúng tôi có phải đổi PMS không?
Không. Chúng tôi bắt đầu từ PMS và channel manager của bạn. Kết nối được đến đâu tùy từng công cụ, và chúng tôi kiểm tra trong buổi đánh giá, trước khi xây bất cứ thứ gì.
Đây có phải chỉ là một chatbot WhatsApp cho khách sạn?
Không. Chatbot thì trả lời câu hỏi. Ở đây trợ lý ghi thẳng vào phần mềm của bạn: yêu cầu đưa đón đến đúng bộ phận, việc đến muộn được ghi vào thông tin lưu trú, và lễ tân thấy mọi thứ trên một màn hình.
Khác gì so với phần mềm khách sạn boutique đóng gói sẵn?
Công cụ đóng gói sẵn hợp với một khách sạn trung bình. Ở đây phần mềm theo đúng cách cơ sở của bạn vận hành: dịch vụ, đội ngũ, kênh bán, ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi xây trên những gì bạn đang dùng và bổ sung phần còn thiếu.
Trợ lý nói được những ngôn ngữ nào?
Ngôn ngữ của khách. Hộp thư chung cũng có sẵn tính năng dịch, để lễ tân trả lời trực tiếp khách viết bằng ngôn ngữ khác.
Ngành nghề liên quan
- Quản lý cho thuê villaTin nhắn ban đêm được xử lý, không đêm nào bị bán hai lần, và hóa đơn được nhắc mà bạn không phải động tay.
- DMC và công ty lữ hành inboundBáo giá đi từ bảng giá của bạn thay vì gõ lại, mọi xác nhận từ nhà cung cấp đều được theo dõi, và lợi nhuận hiện rõ trước khi đoàn khởi hành.
- Spa và massageLịch hẹn trong ngày được nhận và thanh toán mà không cần chờ lễ tân, và mỗi kỹ thuật viên nhận lịch làm từ tối hôm trước.
Yêu cầu đưa đón lúc 23:00 đáng được trả lời trước khi máy bay hạ cánh.
Hãy kể về khách sạn của bạn cho trợ lý của chúng tôi. Nếu thực sự phù hợp, trợ lý sẽ đặt lịch gọi với đội ngũ.