Бутик-отели и независимые курорты
Система для отеля, которая отвечает гостям еще до заезда
Ресепшен больше не повторяет одни и те же ответы, каждый запрос попадает в нужную службу, а ваша PMS остается на месте.
Некоторые компании, которые нам доверяют
Коротко
AI Fusion Partner разрабатывает системы управления под заказ для бутик-отелей и независимых курортов, которые работают рядом с вашей PMS. Агент отвечает на вопросы гостей до заезда в WhatsApp и передает диалог ресепшену. Ночной агент в WhatsApp уже работает в управляющей компании вилл на Бали. Допродажи и подключение к PMS делаются под ваш отель.
Обновлено
О чем больше не нужно помнить
- Ресепшен целыми днями отвечает на одни и те же вопросы до заезда: время заселения, парковка, трансфер, поздний приезд.
- Спа, трансфер из аэропорта и ужины покупают только те гости, которые сами догадались спросить.
- Слишком много бронирований идет через OTA с их комиссиями, потому что на прямые запросы никто не успевает быстро ответить.
Посмотрите, как агент отвечает вашему клиенту
Здравствуйте, мы приезжаем в четверг около 23:00. Ресепшен будет работать? И у вас есть трансфер из аэропорта?
Тем временем в вашей системе
Похоже на ваш бизнес?
Опишите его агенту. Он расскажет, что мы бы для вас сделали, и запишет на звонок, если задача реальная.
Что система делает за вас
Ответы до заезда
Время заселения, как добраться, поздний приезд: агент отвечает в WhatsApp на языке гостя, по информации, которую вы одобрили.
Допродажи в нужный момент
Трансфер, спа, ужин, экскурсия: предлагаются, когда гость сам заводит речь, или до заезда. Строится вокруг ваших собственных услуг.
Все переписки в одном ящике
WhatsApp, Instagram и формы с сайта в одном месте, вместе с данными о проживании гостя. Команда может перехватить диалог в любой момент.
Прямые бронирования без пустых обещаний
Связанный с системой сайт с онлайн-бронированием и оплатой. Доступность всегда проверяется по календарю. Уже работает в одной студии.
Ваша PMS остается
Система работает рядом с вашей PMS и менеджером каналов. Что можно подключить, проверяется во время диагностики.
Отзывы гостей и утренняя сводка
Агент готовит ответы на отзывы в Google, они публикуются после одобрения. Каждое утро руководство получает список заездов на день.
Агенты, которые работают на вас
Уже работает у клиента
Управление виллами, Бали
Apex Property
Запросы приходили в WhatsApp в любое время суток, а виллы, владельцы и договоры жили в нескольких программах. Теперь их объединяет одна панель управления с расписанием, задачами и выставлением счетов. Ночью агент в WhatsApp встречает каждого гостя и передает запрос команде.
От звонка до первого запущенного модуля
- 1
Первый звонок
Покажите нам вашу PMS, каналы бронирования и вопросы, на которые ресепшен отвечает каждый день.
- 2
Диагностика
Проверяем, что подключается к вашим текущим инструментам и где теряются ваши часы и прямые бронирования.
- 3
Первый модуль в работе
Чаще всего консьерж в WhatsApp с общим входящим ящиком, обученный на информации вашего отеля.
- 4
Затем допродажи и прямые бронирования
Допродажи, прямое бронирование и отзывы добавляются, когда основа уже работает.
Хотите обсудить с человеком?
Выберите время для 30-минутного видеозвонка с командой. Вы будете знать, что стоит делать, а что нет.
Ответы на ваши вопросы
Может ли ИИ-консьерж отеля отвечать гостям, ничего не выдумывая?
Он отвечает только по информации, которую вы одобрили: время, как добраться, услуги, правила проживания. Если он чего-то не знает, он так и говорит и передает диалог ресепшену. Ваша команда может перехватить любой диалог, и агент сразу останавливается.
Придется менять PMS?
Нет. Мы отталкиваемся от вашей PMS и менеджера каналов. Что можно подключить, зависит от каждого инструмента, и мы проверяем это во время диагностики, до начала разработки.
Это просто чат-бот в WhatsApp для отелей?
Нет. Чат-бот отвечает на вопросы. Здесь агент записывает данные в вашу систему: запрос на трансфер попадает в нужную службу, поздний приезд отмечается в проживании, а ресепшен видит все на одном экране.
Чем это отличается от готовой программы для бутик-отеля?
Готовые программы рассчитаны на среднестатистический отель. Здесь система следует тому, как на самом деле работает ваш объект: ваши услуги, команды, каналы, языки. Мы опираемся на то, чем вы уже пользуетесь, и добавляем недостающее.
На каких языках говорит агент?
На языке гостя. В общий входящий ящик также встроен перевод, так что ресепшен может сам ответить гостю, который пишет на другом языке.
Похожие направления
- Управление вилламиНочные сообщения обрабатываются, ни одна ночь не продается дважды, а напоминания по счетам уходят без вашего участия.
- DMC и туроператорРасчеты строятся на ваших тарифах, а не перепечатываются вручную, каждое подтверждение поставщика отслеживается, а маржа видна до выезда группы.
- Спа и массажЗапись на сегодня принимается и оплачивается без ожидания администратора, а каждый мастер накануне вечером получает свое расписание.
Запрос на трансфер в 23:00 заслуживает ответа до посадки самолета.
Расскажите о своем отеле нашему агенту. Если мы действительно можем помочь, он запишет вас на звонок с командой.