Hotéis boutique e resorts independentes
Software hoteleiro que responde aos hóspedes antes da chegada
A recepção deixa de repetir as mesmas respostas, cada pedido chega à equipe certa e o seu PMS continua no lugar.
Algumas das empresas que confiam em nós
Em resumo
A AI Fusion Partner cria software de gestão hoteleira personalizado para hotéis boutique e resorts independentes, ao lado do seu PMS. Um agente responde no WhatsApp às perguntas antes da chegada e passa a conversa para a recepção. O agente noturno de WhatsApp já funciona numa empresa de gestão de villas em Bali. A venda adicional e a conexão com o PMS são feitas sob medida.
Atualizado em
O que deixa de correr atrás
- A recepção responde o dia inteiro às mesmas perguntas antes da chegada: horário de check-in, estacionamento, transfers, chegada tardia.
- Tratamentos de spa, transfers do aeroporto e jantares só são vendidos aos hóspedes que se lembram de perguntar.
- Reservas demais chegam pelas OTAs e as suas comissões, porque ninguém responde rápido o suficiente aos pedidos diretos.
Veja o agente responder ao seu cliente
Olá, chegamos na quinta-feira por volta das 23h. A recepção vai estar aberta? E há transfer do aeroporto?
Enquanto isso, no seu software
Parece o seu negócio?
Descreva-o ao agente. Ele diz o que construiríamos e marca a chamada se houver um caso real.
O que o seu software faz pela sua empresa
Respostas antes da chegada
Horários de check-in, como chegar, chegada tardia: o agente responde no WhatsApp no idioma do hóspede, com base em informações que já aprovou.
Venda adicional no momento certo
Transfer, spa, jantar, passeio: oferecidos quando o hóspede fala no assunto ou antes da chegada. Construído em torno dos seus próprios serviços.
Todas as conversas numa caixa de entrada
WhatsApp, Instagram e formulários do site num só lugar, com a estadia do hóspede. A sua equipe pode assumir a qualquer momento.
Reservas diretas, sem promessas vazias
Um site conectado com reserva e pagamento online. A disponibilidade é sempre conferida na agenda. Já funciona num estúdio.
O seu PMS continua no lugar
O software fica ao lado do seu PMS e do seu channel manager. O que pode ser conectado é verificado no diagnóstico.
Avaliações dos hóspedes e resumo da manhã
Respostas às avaliações do Google redigidas pelo agente e publicadas depois da aprovação. Todas as manhãs, a direção recebe as chegadas do dia.
Os agentes que trabalham para sua empresa
Já em funcionamento num cliente
Gestão de villas, Bali
Apex Property
Os pedidos chegavam pelo WhatsApp a qualquer hora, e villas, proprietários e contratos estavam espalhados por várias ferramentas. Hoje um único painel de gestão reúne tudo isso, com agenda, tarefas e faturamento. À noite, um agente de WhatsApp atende cada hóspede e passa o pedido à equipe.
Da chamada ao primeiro módulo em funcionamento
- 1
Uma primeira chamada
Mostre-nos o seu PMS, os seus canais de reserva e as perguntas que a recepção responde todos os dias.
- 2
Um diagnóstico
Verificamos o que se conecta às suas ferramentas atuais e onde se perdem horas e reservas diretas.
- 3
Um primeiro módulo em produção
Muitas vezes o concierge de WhatsApp com a caixa de entrada única, treinado com as informações do seu hotel.
- 4
Depois, venda adicional e reservas diretas
A venda adicional, a reserva direta e as avaliações são acrescentadas quando a base já funciona.
Prefere conversar com uma pessoa?
Escolha uma videochamada de 30 minutos com a equipe. Sai sabendo o que vale a pena construir.
Respostas às suas perguntas
Um concierge de IA para hotéis consegue responder aos hóspedes sem inventar nada?
Só responde com base em informações que já aprovou: horários, como chegar, serviços, regras da casa. Se não sabe, diz isso e passa a conversa para a recepção. A sua equipe pode assumir qualquer conversa, e o agente para na hora.
É preciso trocar de PMS?
Não. Partimos do seu PMS e do seu channel manager. O que pode ser conectado depende de cada ferramenta, e verificamos isso no diagnóstico, antes de construir qualquer coisa.
É só um chatbot de WhatsApp para hotéis?
Não. Um chatbot responde a perguntas. Aqui o agente escreve no seu software: o pedido de transfer chega à equipe certa, a chegada tardia fica anotada na estadia e a recepção vê tudo num só painel.
Qual é a diferença em relação a um software pronto para hotéis boutique?
As ferramentas prontas servem para um hotel médio. Aqui o software segue a forma como o seu estabelecimento realmente funciona: os seus serviços, as suas equipes, os seus canais, os seus idiomas. Construímos sobre o que já usa e acrescentamos o que falta.
Que idiomas o agente fala?
O idioma do hóspede. A tradução também está integrada na caixa de entrada única, para que a recepção possa responder diretamente a um hóspede que escreve em outro idioma.
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Um pedido de transfer às 23h merece resposta antes de o voo chegar.
Descreva o seu hotel ao nosso agente. Se houver uma afinidade real, ele marca a sua chamada com a equipe.