Boutique-Hotels und unabhängige Resorts
Hotelsoftware, die Ihren Gästen schon vor der Anreise antwortet
Ihr Empfang wiederholt nicht mehr dieselben Antworten, jede Anfrage erreicht das richtige Team, und Ihr PMS bleibt, wo es ist.
Einige der Unternehmen, die uns vertrauen
Kurz gesagt
AI Fusion Partner entwickelt individuelle Hotelsoftware für Boutique-Hotels und unabhängige Resorts, neben Ihrem PMS. Ein Agent beantwortet Fragen vor der Anreise auf WhatsApp und übergibt an den Empfang. Der nächtliche WhatsApp-Agent läuft bereits bei einer Villenverwaltung auf Bali. Zusatzverkäufe und die PMS-Anbindung werden nach Maß gebaut.
Aktualisiert am
Was Sie nicht mehr hinterherlaufen müssen
- Der Empfang beantwortet den ganzen Tag dieselben Fragen vor der Anreise: Check-in-Zeit, Parken, Transfers, späte Ankunft.
- Spa-Behandlungen, Flughafentransfers und Abendessen verkaufen sich nur an Gäste, die selbst danach fragen.
- Zu viele Buchungen laufen über OTAs und deren Provisionen, weil niemand schnell genug auf Direktanfragen antwortet.
Sehen Sie, wie der Agent Ihrem Kunden antwortet
Hallo, wir kommen am Donnerstag gegen 23 Uhr an. Ist die Rezeption dann noch besetzt? Und bieten Sie einen Flughafentransfer an?
Gleichzeitig in Ihrer Software
Klingt das nach Ihrem Unternehmen?
Beschreiben Sie es dem Agenten. Er sagt Ihnen, was wir bauen würden, und bucht das Gespräch, wenn es wirklich passt.
Was Ihre Software für Sie erledigt
Antworten vor der Anreise
Check-in-Zeiten, Anfahrt, späte Ankunft: Der Agent antwortet auf WhatsApp in der Sprache des Gastes, auf Basis von Informationen, die Sie freigegeben haben.
Zusatzverkäufe im richtigen Moment
Transfer, Spa, Abendessen, Ausflug: angeboten, wenn der Gast danach fragt, oder vor der Anreise. Rund um Ihre eigenen Leistungen gebaut.
Alle Gespräche in einem Posteingang
WhatsApp, Instagram und Website-Formulare an einem Ort, zusammen mit dem Aufenthalt des Gastes. Ihr Team kann jederzeit übernehmen.
Direktbuchungen ohne leere Versprechen
Eine angebundene Website mit Online-Buchung und Online-Zahlung. Die Verfügbarkeit wird immer im Kalender geprüft. Läuft bereits in einem Studio.
Ihr PMS bleibt
Die Software arbeitet neben Ihrem PMS und Ihrem Channel Manager. Was sich anbinden lässt, prüfen wir in der Analyse.
Gästebewertungen und Morgenbericht
Antworten auf Google-Bewertungen entwirft der Agent, veröffentlicht werden sie nach Freigabe. Jeden Morgen erhält die Leitung die Anreisen des Tages.
Die Agenten, die für Sie arbeiten
Bereits bei einem Kunden im Einsatz
Villenverwaltung, Bali
Apex Property
Anfragen kamen zu jeder Tageszeit auf WhatsApp an, und Villen, Eigentümer und Verträge lagen in mehreren Tools. Eine gemeinsame Verwaltung bündelt sie jetzt, mit Planung, Aufgaben und Rechnungsstellung. Nachts begrüßt ein WhatsApp-Agent jeden Gast und gibt die Anfrage an das Team weiter.
Vom Gespräch bis zum ersten Modul im Einsatz
- 1
Ein erstes Gespräch
Zeigen Sie uns Ihr PMS, Ihre Buchungskanäle und die Fragen, die Ihr Empfang jeden Tag beantwortet.
- 2
Eine Analyse
Wir prüfen, was sich an Ihre bisherigen Tools anbinden lässt und wo Ihnen Stunden und Direktbuchungen verloren gehen.
- 3
Ein erstes Modul im Einsatz
Oft der WhatsApp-Concierge mit dem gemeinsamen Posteingang, trainiert mit den Informationen Ihres Hotels.
- 4
Dann Zusatzverkäufe und Direktbuchungen
Zusatzverkäufe, Direktbuchung und Bewertungen kommen dazu, sobald die Basis läuft.
Lieber mit einem Menschen sprechen?
Wählen Sie einen 30-minütigen Videocall mit dem Team. Danach wissen Sie, was sich zu bauen lohnt.
Ihre Fragen, unsere Antworten
Kann ein KI-Concierge für Hotels Gästen antworten, ohne etwas zu erfinden?
Er antwortet nur auf Basis von Informationen, die Sie freigegeben haben: Zeiten, Anfahrt, Leistungen, Hausregeln. Weiß er etwas nicht, sagt er das und übergibt an den Empfang. Ihr Team kann jedes Gespräch übernehmen, und der Agent hört sofort auf.
Müssen wir unser PMS wechseln?
Nein. Wir gehen von Ihrem PMS und Ihrem Channel Manager aus. Was sich anbinden lässt, hängt vom jeweiligen Tool ab, und wir prüfen es in der Analyse, bevor wir irgendetwas bauen.
Ist das nur ein WhatsApp-Chatbot für Hotels?
Nein. Ein Chatbot beantwortet Fragen. Hier schreibt der Agent in Ihre Software: Die Transferanfrage erreicht das richtige Team, die späte Ankunft wird beim Aufenthalt vermerkt, und der Empfang sieht alles auf einem Bildschirm.
Was ist der Unterschied zu fertiger Software für Boutique-Hotels?
Fertige Tools passen zu einem durchschnittlichen Hotel. Hier richtet sich die Software danach, wie Ihr Haus wirklich arbeitet: Ihre Leistungen, Ihre Teams, Ihre Kanäle, Ihre Sprachen. Wir bauen auf dem auf, was Sie schon nutzen, und ergänzen, was fehlt.
Welche Sprachen spricht der Agent?
Die Sprache des Gastes. Im gemeinsamen Posteingang ist außerdem eine Übersetzung eingebaut, sodass der Empfang einem Gast, der in einer anderen Sprache schreibt, direkt antworten kann.
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- VillenverwaltungNachrichten in der Nacht werden bearbeitet, keine Nacht wird doppelt verkauft, und Rechnungen werden gemahnt, ohne dass Sie einen Finger rühren.
- DMC und ReiseveranstalterAngebote entstehen aus Ihren Preisen, statt abgetippt zu werden, jede Bestätigung der Leistungsträger wird verfolgt, und die Marge steht fest, bevor die Gruppe abreist.
- Spa und MassageBuchungen für denselben Tag werden angenommen und bezahlt, ohne auf den Empfang zu warten, und jeder Therapeut erhält seinen Plan am Vorabend.
Eine Transferanfrage um 23 Uhr verdient eine Antwort vor der Landung.
Beschreiben Sie unserem Agenten Ihr Hotel. Wenn es wirklich passt, bucht er Ihr Gespräch mit dem Team.