Boutique hotel e resort indipendenti
Il gestionale che risponde agli ospiti prima dell'arrivo
La reception smette di ripetere sempre le stesse risposte, ogni richiesta arriva al team giusto e il tuo PMS resta dov'è.
Alcune delle attività che si fidano di noi
In breve
AI Fusion Partner realizza gestionali alberghieri su misura per boutique hotel e resort indipendenti, accanto al tuo PMS. Un agente risponde su WhatsApp alle domande prima dell'arrivo e passa la conversazione alla reception. L'agente WhatsApp notturno è già in funzione presso una società di gestione ville a Bali. Upselling e collegamento al PMS si costruiscono su misura.
Aggiornato il
Quello che smetti di rincorrere
- La reception passa le giornate a rispondere alle stesse domande prima dell'arrivo: orario del check-in, parcheggio, transfer, arrivo in tarda serata.
- Trattamenti spa, transfer dall'aeroporto e cene si vendono solo agli ospiti a cui viene in mente di chiedere.
- Troppe prenotazioni passano dalle OTA e dalle loro commissioni, perché nessuno risponde abbastanza in fretta alle richieste dirette.
Guarda l'agente rispondere al tuo cliente
Ciao, arriviamo giovedì verso le 23. La reception sarà aperta? E fate il transfer dall'aeroporto?
Intanto, nel tuo software
Ti ricorda la tua attività?
Descrivila all'agente. Ti dice cosa costruiremmo e prenota la chiamata se c'è un caso concreto.
Cosa fa per te il tuo software
Risposte prima dell'arrivo
Orari del check-in, indicazioni, arrivo in tarda serata: l'agente risponde su WhatsApp nella lingua dell'ospite, partendo da informazioni che hai approvato.
Upselling al momento giusto
Transfer, spa, cena, escursione: proposti quando l'ospite ne parla o prima dell'arrivo. Costruito intorno ai tuoi servizi.
Tutte le conversazioni in una casella unica
WhatsApp, Instagram e moduli del sito in un solo posto, insieme al soggiorno dell'ospite. Il tuo team può prendere il controllo in qualsiasi momento.
Prenotazioni dirette, senza promesse a vuoto
Un sito collegato con prenotazione e pagamento online. La disponibilità viene sempre verificata sul calendario. Già in funzione presso uno studio.
Il tuo PMS resta dov'è
Il software si affianca al tuo PMS e al tuo channel manager. Cosa si può collegare lo verifichiamo durante la diagnosi.
Recensioni degli ospiti e riepilogo del mattino
Risposte alle recensioni Google scritte dall'agente, pubblicate dopo la tua approvazione. Ogni mattina la direzione riceve gli arrivi del giorno.
Gli agenti che lavorano per te
Già in funzione da un cliente
Gestione ville, Bali
Apex Property
Le richieste arrivavano su WhatsApp a qualsiasi ora, e ville, proprietari e contratti stavano in più strumenti diversi. Oggi un unico gestionale li riunisce con calendario, attività e fatturazione. Di notte, un agente WhatsApp accoglie ogni ospite e passa la richiesta al team.
Dalla chiamata al tuo primo modulo in funzione
- 1
Una prima chiamata
Mostraci il tuo PMS, i tuoi canali di prenotazione e le domande a cui la reception risponde ogni giorno.
- 2
Una diagnosi
Verifichiamo cosa si collega ai tuoi strumenti attuali, e dove perdi ore e prenotazioni dirette.
- 3
Un primo modulo in funzione
Spesso il concierge WhatsApp con la casella unica condivisa, istruito con le informazioni del tuo hotel.
- 4
Poi upselling e prenotazioni dirette
Upselling, prenotazione diretta e recensioni si aggiungono quando la base è in funzione.
Preferisci parlarne con una persona?
Scegli una videochiamata di 30 minuti con il team. Ne esci sapendo cosa vale la pena costruire.
Le risposte alle tue domande
Un concierge IA per hotel può rispondere agli ospiti senza inventare nulla?
Risponde solo partendo da informazioni che hai approvato: orari, indicazioni, servizi, regole della struttura. Se non sa qualcosa, lo dice e passa la conversazione alla reception. Il tuo team può prendere in mano qualsiasi conversazione, e l'agente si ferma subito.
Dobbiamo cambiare PMS?
No. Partiamo dal tuo PMS e dal tuo channel manager. Cosa si può collegare dipende da ogni strumento, e lo verifichiamo durante la diagnosi, prima di costruire qualsiasi cosa.
È solo un chatbot WhatsApp per hotel?
No. Un chatbot risponde alle domande. Qui l'agente scrive nel tuo software: la richiesta di transfer arriva al team giusto, l'arrivo in tarda serata viene annotato sul soggiorno e la reception vede tutto su un'unica schermata.
Che differenza c'è con un software standard per boutique hotel?
Gli strumenti standard sono pensati per un hotel medio. Qui il software segue il modo in cui funziona davvero la tua struttura: i tuoi servizi, i tuoi team, i tuoi canali, le tue lingue. Partiamo da quello che usi già e aggiungiamo quello che manca.
Quali lingue parla l'agente?
La lingua dell'ospite. La traduzione è integrata anche nella casella unica condivisa, così la reception può rispondere direttamente a un ospite che scrive in un'altra lingua.
Attività simili
- Gestione ville in affittoI messaggi notturni vengono gestiti, nessuna notte è venduta due volte e le fatture vengono sollecitate senza che tu muova un dito.
- DMC e tour operatorI preventivi partono dalle tue tariffe invece di essere ribattuti, ogni conferma dei fornitori è tracciata e il margine si vede prima che il gruppo parta.
- Spa e massaggiLe prenotazioni in giornata vengono prese e pagate senza aspettare la reception, e ogni terapista riceve la sua agenda la sera prima.
Una richiesta di transfer alle 23 merita una risposta prima dell'atterraggio.
Racconta il tuo hotel al nostro agente. Se c'è una vera corrispondenza, prenota la tua chiamata con il team.